Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del responsable del tratamiento
Estelar Soluciones Financieras es una firma de servicios contables, tributarios y financieros que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web estelarfinance.com.
- Razón social: Estelar Soluciones Financieras
- Domicilio: Dg 46 sur 51d-50, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono / WhatsApp: +57 318 383 7294
- Correo electrónico: gerencia@estelarfinance.com
- Sitio web: estelarfinance.com
- Inicio de actividades: 2018
2. Marco legal
Esta política se rige por el régimen colombiano de protección de datos personales, en particular:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho fundamental al Habeas Data).
- Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015, que compila las normas reglamentarias en materia de comercio, industria y turismo.
- Resoluciones y circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que recolectamos
Estelar Soluciones Financieras recolecta y trata las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto que el visitante ingresa voluntariamente en el formulario de diagnóstico del hero o al iniciar una conversación de WhatsApp: nombre o nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico.
- Datos de navegación recogidos por Google Analytics 4 (cuando el servicio esté activo): identificador de cliente anónimo, páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada inferida por dirección IP y fuente de tráfico.
No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (datos sobre salud, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, origen étnico, entre otros). Tampoco recolectamos datos de niños, niñas y adolescentes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se tratan para las siguientes finalidades:
- Contactar al visitante para agendar el diagnóstico contable gratuito y dar seguimiento a su solicitud.
- Enviar información comercial sobre los servicios contables, tributarios y financieros de la firma.
- Analizar el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y de información que correspondan.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.
- Revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviar una solicitud al correo gerencia@estelarfinance.com con el asunto “Habeas Data”, indicando:
- Nombre completo del titular.
- Número de documento de identidad.
- Hechos que dan lugar a la solicitud y derechos que desea ejercer.
- Dirección física o electrónica de notificación y datos de contacto.
Estelar Soluciones Financieras dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales recolectados no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Con prestadores de servicios técnicos necesarios para la operación del sitio (proveedor de hosting Hostinger y Google Analytics, cuando esté activo), bajo cláusulas de confidencialidad y solo en lo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
- Con autoridades administrativas o judiciales colombianas, en cumplimiento de una orden legítimamente emitida.
8. Vigencia y conservación
Los datos personales se conservan mientras exista una relación comercial activa con el titular o por el tiempo que las normas legales y tributarias colombianas exijan su conservación. Una vez cesa el vínculo y se cumplen los plazos legales aplicables, los datos se eliminan o se anonimizan de manera segura.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio estelarfinance.com puede usar cookies propias y de terceros con fines analíticos (Google Analytics 4) y para recordar preferencias básicas de navegación. Estas cookies no recogen información que permita identificar directamente al visitante. El visitante puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; tener en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente al hacerlo.
10. Cambios a esta política
Estelar Soluciones Financieras puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o de operación. La versión vigente siempre se publica en estelarfinance.com/privacy.html, con su fecha de última actualización al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunican a los titulares por los canales de contacto disponibles.
11. Contacto y autoridad de control
- Responsable del tratamiento: gerencia@estelarfinance.com — +57 318 383 7294
- Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co